Warunki anulowania zamówienia
- Zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, można anulować w ciągu 48 godzin od momentu jego złożenia.
- Zamówienia złożone ponad 48 godzin wcześniej lub zamówienia, które zostały już wysłane, nie mogą zostać anulowane.
- Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, prosimy o przyjęcie przesyłki, a następnie kontakt z nami w celu rozpoczęcia procedury zwrotu i zwrotu środków.
- Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i wymiany produktów znajdują się w naszej Polityce zwrotów i wymiany.
Procedura anulowania zamówienia
Krok 1 – Złożenie wniosku
Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu:
Telefon: +1 (281) 850-9317
We wniosku prosimy podać:
- numer zamówienia;
- potwierdzenie płatności;
- dane kontaktowe użyte podczas składania zamówienia.
Krok 2 – Weryfikacja zgłoszenia
Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie sprawdzimy status zamówienia.
Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, poinformujemy użytkownika o pozytywnym rozpatrzeniu wniosku i rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
Jeżeli zamówienie nie kwalifikuje się do anulowania, przekażemy odpowiednie informacje dotyczące dalszego postępowania.
Informacje o zwrocie środków
Po potwierdzeniu anulowania zamówienia lub zaakceptowaniu zwrotu środki zostaną zwrócone na tę samą kartę płatniczą wykorzystaną podczas zakupu (Visa, MasterCard).
Przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi 1–5 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania przez wydawcę karty.
Jeżeli środki nie pojawią się po upływie tego czasu, prosimy o kontakt z nami.
Dodatkowe postanowienia
Potwierdzenie anulowania
Po zakończeniu procesu anulowania prześlemy wiadomość e-mail potwierdzającą wynik rozpatrzenia zgłoszenia.
Zmiana danych zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, użytkownik może skontaktować się z nami w celu sprawdzenia możliwości zmiany danych zamówienia zamiast jego anulowania.
Kompletność zgłoszenia
Aby przyspieszyć rozpatrzenie wniosku, zalecamy przekazanie wszystkich wymaganych informacji podczas pierwszego kontaktu.
Brak niezbędnych danych może wydłużyć czas obsługi zgłoszenia.
Kolejność rozpatrywania zgłoszeń
Wnioski o anulowanie zamówienia są rozpatrywane zgodnie z kolejnością ich otrzymania w godzinach pracy działu obsługi klienta.
Kontakt w sprawie pytań
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia, zwrotu środków lub statusu zgłoszenia zachęcamy do kontaktu z nami. Chętnie udzielimy dodatkowych informacji.
Kontakt
Adres: 3500 Baudin St, New Orleans, LA 70119, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (281) 850-9317
Adres e-mail: customer@casdior.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)