Polityka wysylki

Polityka wysyłki i dostawy

Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy określa zasady realizacji zamówień, dostępne obszary dostaw, koszty wysyłki, czas przygotowania przesyłek oraz informacje dotyczące śledzenia i odbioru zamówień.

Obszar dostawy

Nasze dostawy realizowane są obecnie wyłącznie na terenie Polski.

Nie oferujemy wysyłek do innych krajów. Zamówienia z adresami dostawy znajdującymi się poza terytorium Polski nie mogą zostać zrealizowane.

Koszty dostawy

Koszt dostawy jest uzależniony od całkowitej wartości zamówienia:

  • Zamówienia o wartości 400 PLN lub wyższej – dostawa jest całkowicie bezpłatna.

  • Zamówienia o wartości poniżej 400 PLN – obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 80 PLN.

Dokładna kwota kosztów dostawy zostanie przedstawiona podczas składania zamówienia, przed zakończeniem procesu płatności.

Podatki i dodatkowe opłaty

Wszystkie obowiązujące podatki oraz wymagane opłaty są już uwzględnione w cenach produktów widocznych na stronie.

Po potwierdzeniu zamówienia klient nie zostanie obciążony żadnymi dodatkowymi kosztami związanymi z podatkami lub innymi opłatami.

Godziny realizacji zamówień

Nasza obsługa zamówień działa od poniedziałku do piątku w godzinach:

09:00–18:00 (CET)

  • Zamówienia potwierdzone do godziny 18:00 (CET) są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.

  • Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) są przetwarzane od następnego dnia roboczego.

  • Zamówienia złożone w dni wolne od pracy rozpoczynają realizację w najbliższym dniu roboczym.

Czas przygotowania zamówienia

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.

W tym okresie przeprowadzamy weryfikację zamówienia, przygotowujemy produkty do wysyłki oraz przekazujemy przesyłkę wybranemu przewoźnikowi.

Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostarczenia zamówienia wynosi zazwyczaj 8–15 dni roboczych.

Podany termin ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od miejsca dostawy, dostępności usług przewoźnika, warunków transportowych lub innych czynników niezależnych od nas.

Przewoźnicy

W celu zapewnienia sprawnej i bezpiecznej dostawy korzystamy z usług renomowanych firm logistycznych, takich jak:

  • DHL Express

  • UPS®

  • FedEx

Ostateczny wybór przewoźnika może zależeć od adresu dostawy oraz aktualnych możliwości logistycznych.

Śledzenie zamówienia

Po potwierdzeniu wysyłki klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące zamówienia, w tym:

  • numer zamówienia;

  • potwierdzenie płatności;

  • dane przewoźnika;

  • informacje dotyczące wysyłki oraz śledzenia przesyłki.

Dzięki przekazanym informacjom możliwe będzie monitorowanie statusu dostawy.

Odpowiedzialność za dostawę

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie dostarczona uszkodzona lub zaginie podczas transportu, prosimy o jak najszybszy kontakt oraz przekazanie zdjęć lub innych informacji potrzebnych do sprawdzenia sytuacji.

Po otrzymaniu zgłoszenia podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sprawy.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Zmiana danych dostawy lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem procesu wysyłki.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość dokonania zmian może być ograniczona lub niemożliwa.

Prawidłowość danych dostawy

Klient odpowiada za podanie poprawnego i kompletnego adresu dostawy oraz aktualnych danych kontaktowych.

Nieprawidłowe informacje mogą prowadzić do opóźnienia dostawy, problemów z doręczeniem lub konieczności ponownej organizacji wysyłki.

Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu zamówienia zalecamy:

  • sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania przed odbiorem;

  • sprawdzenie zawartości przesyłki możliwie szybko po dostawie;

  • zachowanie opakowania oraz dokumentów w przypadku wystąpienia problemów;

  • niezwłoczne poinformowanie nas o zauważonych uszkodzeniach lub brakujących elementach.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub realizacji zamówienia prosimy o kontakt:

Adres: 3500 Baudin St, New Orleans, LA 70119, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (281) 850-9317
E-mail: customer@casdior.com

Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)