Dostępne metody płatności
Obecnie akceptujemy płatności kartami:
- Visa
- MasterCard
Płatność jest realizowana podczas składania zamówienia.
Proces płatności
Po dodaniu produktów do koszyka i przejściu do realizacji zamówienia należy wybrać płatność kartą.
Następnie należy:
- wprowadzić dane karty;
- sprawdzić poprawność danych zamówienia;
- potwierdzić płatność.
Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie zostanie przekazane do realizacji.
Potwierdzenie płatności
Po poprawnym zakończeniu płatności użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą:
- potwierdzenie przyjęcia zamówienia;
- numer zamówienia;
- podsumowanie płatności.
Jeżeli płatność nie zostanie zakończona pomyślnie, zamówienie nie zostanie przekazane do realizacji do momentu otrzymania potwierdzenia płatności.
Bezpieczna płatność
Płatności kartami są realizowane za pośrednictwem bezpiecznej platformy przetwarzania płatności, zapewniającej ochronę danych podczas realizacji transakcji.
Cały proces płatności jest zabezpieczony przy użyciu szyfrowania SSL (Secure Socket Layer).
W zależności od wymagań banku podczas płatności może być konieczne przeprowadzenie dodatkowej autoryzacji 3D Secure (np. Visa Secure lub Mastercard Identity Check) albo innej metody weryfikacji wymaganej przez bank wydający kartę.
Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych. Dane wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji.
Platforma przetwarzania płatności
Płatności kartami są obsługiwane przez platformę płatniczą spełniającą obowiązujące standardy bezpieczeństwa.
Platforma odpowiada za autoryzację transakcji, weryfikację płatności oraz bezpieczne przetwarzanie środków.
Moment obciążenia karty
Karta zostanie obciążona po:
- uzyskaniu autoryzacji banku wydającego kartę;
- pozytywnej weryfikacji przez platformę płatniczą;
- pomyślnym zakończeniu procesu płatności.
Dopiero po skutecznym zakończeniu płatności zamówienie zostanie przekazane do realizacji.
Postępowanie w przypadku nieudanej płatności
Jeżeli płatność nie powiedzie się, prosimy:
- sprawdzić poprawność danych karty;
- upewnić się, że karta posiada dostępne środki lub limit;
- zakończyć wymaganą przez bank autoryzację 3D Secure;
- spróbować ponownie używając karty Visa lub MasterCard;
- skontaktować się z bankiem wydającym kartę, jeżeli problem nadal występuje;
- w razie potrzeby skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Zamówienia z nieudaną płatnością nie są przekazywane do realizacji.
Bezpieczeństwo i ochrona danych
Bezpieczeństwo płatności kartą
Dokładamy starań, aby proces płatności odbywał się w bezpiecznym środowisku.
Dane niezbędne do realizacji płatności są przetwarzane wyłącznie w zakresie wymaganym do zakończenia transakcji.
Polityka prywatności
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej Polityka prywatnosci.
Rozwiązywanie problemów
Obsługa zgłoszeń
Jeżeli wystąpi problem związany z płatnością lub zamówieniem, prosimy o kontakt.
Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie i staramy się udzielić pomocy w możliwie najkrótszym czasie.
Dodatkowa pomoc
Nasz zespół obsługi klienta służy pomocą w sprawach dotyczących płatności, zamówień oraz zwrotów środków.
Aktualizacje
W przypadku zmian dotyczących metod lub procesu płatności odpowiednie informacje zostaną opublikowane w sklepie internetowym.
Dodatkowe postanowienia
Waluta płatności
O ile nie wskazano inaczej, wszystkie ceny i płatności realizowane są w PLN.
Potwierdzenie zamówienia
Po potwierdzeniu płatności użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z informacją o przyjęciu zamówienia do realizacji.
Niedokończona płatność
Jeżeli proces płatności zostanie przerwany lub zakończy się niepowodzeniem, użytkownik może ponowić próbę płatności lub skontaktować się z nami.
Poprawność danych
Przed zatwierdzeniem płatności użytkownik powinien sprawdzić poprawność danych zamówienia i danych płatniczych.
Ikony płatności
Ikony płatności wyświetlane w stopce sklepu odpowiadają wyłącznie metodom płatności faktycznie dostępnym w sklepie internetowym.
Obecnie dostępne metody płatności:
- Visa
- MasterCard
W przypadku zmiany dostępnych metod płatności odpowiednie ikony zostaną zaktualizowane.
Kontakt
Adres: 3500 Baudin St, New Orleans, LA 70119, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (281) 850-9317
Adres e-mail: customer@casdior.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)